COME COMUNICARE NOTIZIE “SCOMODE”: GESTIRE LA RELAZIONE, L’EMOTIVITÀ E I CONTENUTI

PRESENZA

Obiettivi

Quando si hanno cattive notizie da comunicare in un ambiente professionale, ci sono modi per farlo correttamente e modi per fare pasticci. Il corso ha un carattere fortemente pratico e interattivo e verranno svolti esercizi individuali e in gruppo, simulazioni e casi pratici per trasferire il sapere al saper fare. Apprendere diversi approcci e tecniche per comunicare cattive notizie, a seconda della natura delle notizie, delle circostanze in cui sono date, della gravità, e di come saranno utilizzate.

Destinatari

Chiunque in azienda si trovi in posizione di dover comunicare cattive notizie a colleghi o team di lavoro.

Durata

Programma

Prepararsi: • Analizzare e conoscere a fondo la situazione • Creare un report Positivo – Negativo • Conoscere la forma mentis dell’interlocutore • Estrarre i driver di scelta dell’interlocutore • Tecniche di comunicazione costruttiva Metodi: • Lo spin • Il sandwich • Minimize e Maximize • La sfida • Casi pratici a cui applicare con simulazion

Quota di iscrizione

Associato - 1 partecipante: € 250 + IVA

Non Associato - 1 partecipante: € 300 + IVA

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